Beneficios
Desarrollar propuesta comercial de servicio eficiente para satisfacer a cada cliente con una oferta adecuada
Diseño de estrategias comerciales para cautivar y retener cliente
Dirigido a
Personal del área comercial, ejecutivos de ventas, profesionales, empresarios, jefes, gerentes comerciales, emprendedores, y aquellos interesados en área comercial o de servicios
Requisitos
Este curso no tiene requisitos
Metodología
- Estudios de casos
- Debates
- Talleres grupales
- Role–playing
Contenido
Comportamientos del Consumidor
Necesidades y Deseos de un Cliente
Percepción y posicionamiento mental
Elementos del Servicio
Recuperacion de Clientes Perdidos
Uso de nuevas Tecnologías: Marketing viral, marketing on line, blogs, webs
Marketing Sensorial
