Objetivo
Conocer las técnicas de ventas y aplicarlas utilizando los canales online disponibles.
Beneficios
- Conocer dónde puedo vender online
- Generar pedidos y aumentar las ventas
- Saber analizar la información de la gestión para mejorarla
- Aprender a identificar necesidades y como satisfacerlas
- Desarrollar habilidades para preguntar
- Detectar las objeciones verdaderas y falsas
Dirigido a
Ejecutivos de ventas, profesionales, empresarios, jefes, gerentes comerciales, emprendedores, y aquellos interesados en área comerciales o de servicios.
Requisitos
Conocimientos intermedios en el uso de computadoras y celulares.
Metodología
- Estudios de casos
- Debates
- Talleres
- Role–playing
Contenido
Check-list de una venta no presencial
- Canales digitales disponibles (plataformas) para vender
- Imagen y protocolo para venta no presencial
- ¿Home office? Aspectos técnicos y convivencia de trabajo y vivienda en el mismo ámbito
Comunicación (Telefónica, Mails, Whastapp, Redes Sociales y Videollamadas)
- Como ganar la atención del cliente
- Comunicación efectiva
- Sondeo y análisis
- Barreras y actitudes a evitar
Transmitir características y beneficios
- Tabla de características
- Desarrollo de beneficios
- Relación beneficios y ganchos
- ¿Que ofrece el vendedor?
- La visión del cliente
Precio y valor agregado
- Mercado
- Servicio de Ventas
- Orgullo de Pertenencia
- Planificación y Sondeo
Análisis de información y seguimiento
- Elaborar tabla de gestión
- Acción correctiva ante problemas
Técnicas de apertura
- Métodos para llamar la atención
- Compradores difíciles
Objeciones
- Como tratarlas
- Como ganar el acuerdo de los clientes
- Respondiendo objeciones
- Como transformar objeciones en ventajas
El proceso de ventas
- Ciclo de ventas y sus etapas
- Como desarrollar la venta por objetivos
Técnicas de cierre
- Cierre de ventas
